Sektor publiczny, branża budżetowa

To sektor gospodarki, który zajmuje się tworzeniem i realizacją budżetów. To również sektor świadczący usługi dla obywateli tj. urzędy miast, biblioteki.

GŁÓWNE OBSZARY WSPARCIA:

• zarządzanie zasobami ludzkimi
• zarządzanie procesami biznesowymi – instytucje musza mieć efektywne procesy biznesowe        w celu osiągnięcia swoich celów.
• negocjacja i komunikacja umożliwi lepszą komunikacje z petentami, przedstawicielami innych instytucji oraz partnerami biznesowymi
• obsługa klienta
• zarządzanie czasem i organizacja pracy – umożliwiające lepsze wykorzystanie czasu pracy              i zwiększenie efektywności działań
• rozwój kompetencji miękkich, takich jak: przywództwo, kreatywność, adaptacyjnych – umożliwiające rozwój indywidualnych umiejętności pracowników i zwiększenie ich skuteczności.

Największe wyzwania:

• praca pod presją czasu
• trudny klient
• sprawna/szybka obsługa
• wykorzystanie zasobów ludzkich